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2009年5月12日下午2時，廣州花園小區居民林女士匆匆趕到工行新塘支行營業廳，當日值班保安張紅音同志見其神色緊張，拎包鼓鼓囊囊，聯想到公司近日通報的防電話詐騙情況，于是主動上前詢問。但林女士深信自己是按照江蘇某公安局民警的“忠告”行事，對張紅音同志的熱情詢問和勸告置若罔聞。張紅音同志根據判斷和突發事件處理程序，一邊穩住要到其他銀行打款的林女士，一邊撥打110報警。警方到場后，在民警和張紅音同志的共同勸解下，林女士如夢方醒。這起成功的反詐騙行動，為林女士挽回直接經濟損失20余萬元。事后，據該行趙行長介紹，就在張紅音同志詢問、勸阻林女士的同時，旁邊恰巧有一位30多歲的婦女，正準備將40余萬元存款打到某一“安全賬戶”，在聽保安勸說林女士時自己恍然大悟，險些上了大當。

這起電信詐騙未遂事件發生后，新塘公安分局對此非常重視，2009年5月15日，分局程景新副局長親自來到工行新塘支行營業廳表彰并獎勵了張紅音同志，同時對保安公司今后防電信詐騙工作作了重要指示。當天下午，公司領導學習并討論了程景新副局長所作重要指示，做出了認真講評此次成功反詐騙經驗，研究并完善反詐騙措施以及類似事件的處理程序和方法；舉辦所有駐銀行保安隊員反詐騙培訓班；公司督察隊、監察室不定期聽取各銀行客戶意見，認真檢查銀行駐點反詐騙措施落實情況；建立反詐騙一事一報制度；在公司范圍開展向張紅音同志學習的活動等5項決定。

5月20日的下午13點，農行瑞寶網點急匆匆趕來一名中年婦女，她神情非常焦急，說話語無倫次。原來，這位女士接到了恐嚇電話，對方稱她的女兒已被綁架，要她趕緊向指定的卡號匯款12萬元。保安隊員李雪華一邊想辦法與她丈夫取得聯系，一邊和大堂經理對她進行安撫。不久，她的丈夫趕到銀行，告訴她女兒正在上班，大家懸著的心終于放了下來。僅僅一小時之后，李雪華同志見一老年客戶在大廳內大聲打電話，向電話對方講：“我們會配合你們的。”這句話立即引起李雪華警覺，于是他主動上前詢問客戶，客戶說他的兒子被綁架了，電話對方要求他向指定卡號匯款12萬元。聽此話，李雪華立即提醒客戶這可能是電話詐騙，并讓他趕緊報警。警方趕到后，老人給家中打電話，果然，他的兒子在家安然無事。2009年5月21日15點30分左右，在工行康健支行，一位名叫褚秋萍的女士在ATM機上辦理業務，當她分兩次將十萬元存款打出去后，她心中隱約感到不安，于是，她找到保安楊國清和董連康，敘說了原由。楊國清、董連康立即判斷，這是一起電話詐騙，同時告誡她不要再打款了，并及時報告“110”。看著僅剩2萬元的銀行卡，褚秋萍女士欲哭無淚，也更激發了我保安隊員對詐騙不法分子的滿腔義憤。2009年5月25日9點，剛剛開門營業的農行凌云所內已經排起了長隊。這時，一位中年婦女滿臉焦急地對保安黃士珀說：我有急事，你能不能幫忙？黃士珀看她很著急，就帶她到外面的ATM機旁幫她匯錢。當黃士珀接過這位女士遞過來的銀行卡后，關切地詢問到：你匯錢給誰？女士回答：孩子在醫院昏迷，正在搶救，需要打錢給醫生。黃士珀又問：你的孩子現在是在上海還是在外地？女士答道：在上海某學院。這時，黃士珀判斷，這可能就是一個電話詐騙。于是，他把自己的判斷告訴了這位女士，并讓她打電話與學院老師聯系，經過與老師聯系，一場不法分子精心布置的騙局現出原形。

2009年5月31日下午16點，一位名叫孫長軍的外地年輕人，匆匆來到工行新塘支行，張紅音同志見他在ATM機前一邊打手機一邊操作且神色不定，馬上意識到這位年輕人可能被電話詐騙。他立刻過去，發現ATM機上已輸好了對方的卡號，就在年輕人正準備輸入金額時，張紅音勸他不要再打款了。這時，年輕人在手機上給對方說：保安來了，保安不讓我匯。對方說：你換一個銀行。年輕人不顧張紅音的勸阻，轉身又去了農行。看到未被說服的顧客站在農行門口不停的打電話，張紅音撥打了“110”。民警趕到后，一番案例的教育，使年輕人如夢方醒，他拉著張紅音的手激動地說：“大哥呀，多虧遇見了你，不然，我這一萬多塊的血汗錢可真就打了水漂了。”

一年多來，公司各金融單位駐點隊員牢記全心全意為人民服務的宗旨，強化為群眾服務的意識，積極主動地投入到反詐騙斗爭之中。自2009年4月至2010年7月31日，共有90名保安隊員成功阻止各類電信詐騙80起，為受騙群眾挽回經濟損失682萬元。其中，保安隊員林振保八次阻止電信詐騙，共挽回損失30.9萬元；張紅音七次，挽回損失29萬元；戴福根三次，挽回損失163萬元；史順定兩次，挽回損失82.8萬元；林敏兩次，挽回損失64.3萬元??為鼓勵廣大隊員積極投入到這場反詐騙斗爭中來，新塘公司認真落實獎勵政策，截止到2010年7月底，公司對勸阻電信詐騙的保安隊員共獎勵8360元。