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我國保安服務(wù)業(yè)誕生29年來，保安企業(yè)和保安隊伍為社會的穩(wěn)定、人民群眾安居樂業(yè)做出了積極的貢獻(xiàn)，有的保安員甚至為此獻(xiàn)出了寶貴的生命。保安這一行業(yè)越來越得到社會各界的認(rèn)可。那么如何履行“保一方平安”的神圣職責(zé)，為社會、客戶提供周到、完善的保安服務(wù)，又是擺在我們面前的一個問題，說到底這些都與保安隊伍的建設(shè)息息相關(guān)。

第三屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司先進(jìn)保安員表彰大會的召開，更加體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對保安工作的重視和支持，周永康同志的重要講話，為今后保安事業(yè)的發(fā)展指明了方向。如何把周永康同志的講話貫徹落實到保安服務(wù)工作中，最關(guān)鍵的因素還是加強保安隊伍建設(shè)，不斷地提高保安員的服務(wù)水平。因此，保安隊伍建設(shè)是當(dāng)前和今后保安工作中的重點。下面結(jié)合工作實際對加強保安隊伍建設(shè)方面談幾點看法和意見，供大家參考。

加強思想政治工作

經(jīng)過多年的發(fā)展，保安招人難的問題一直得不到有效的解決，因人員緊張，有些公司降低招聘門檻，招聘的保安員在個人素質(zhì)等方面達(dá)不到要求，導(dǎo)致保安員的數(shù)量和規(guī)模在不斷壯大，但是保安服務(wù)的水平并沒有得到提高，保安隊伍中出現(xiàn)了小部分“害群之馬”，嚴(yán)重?fù)p壞了保安形象，并在社會上造成了惡劣的影響，阻礙和制約了保安工作的進(jìn)一步開展。面對這些，保安隊伍建設(shè)工作就顯得尤為重要。首先，要對招聘人員開展有效的思想政治工作教育，能夠及時了解、掌握招聘人員思想動態(tài)。其次，通過教育和培訓(xùn)的過程再進(jìn)行甄選，可以對一些不適應(yīng)保安工作的人員提前進(jìn)行清理。第三，通過思想教育工作，提高對保安這一職業(yè)的認(rèn)同感，讓他們充分感受到保安大家庭的溫暖。第四，在公司內(nèi)建立長效的學(xué)習(xí)機制。每年年初公司都為每名保安員配發(fā)各類學(xué)習(xí)用品，公司要求部門開好“三會”（業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會、隊伍狀況分析會、員工談心會），部門領(lǐng)導(dǎo)每月按時對員工的學(xué)習(xí)筆記、工作日志進(jìn)行批閱，及時掌握員工的工作和生活動態(tài)，為保證此項工作落到實處，公司將員工的學(xué)習(xí)與隊伍建設(shè)和績效掛鉤管理，為公司業(yè)務(wù)工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)。

強化培訓(xùn)提升服務(wù)

保安的培訓(xùn)工作是保安企業(yè)一項根本性、基礎(chǔ)性工作，是保安隊伍健康、有序發(fā)展的重要保證。開展培訓(xùn)工作主要做好以下幾點：一是培訓(xùn)的內(nèi)容要貼近實際，通俗易懂。保安員文化層次相對不高，在培訓(xùn)過程中如果講解一些復(fù)雜的知識，保安員不太容易接受，反2還會對保安工作產(chǎn)生厭煩感。這就要求我們根據(jù)工作實際，盡量貼近執(zhí)勤工作崗位，廣泛征集基層的好經(jīng)驗、好做法，形成自己的一套培訓(xùn)方案。新隊員上崗前的培訓(xùn)除專業(yè)授課外，公司要從基層抽調(diào)中隊長和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行崗前輔導(dǎo)，安排新隊員在基層崗點進(jìn)行一周的上崗實踐課程，這些工作的開展能夠使新隊員更加迅速地適應(yīng)保安崗位的要求。二是要克服“工訓(xùn)矛盾”，合理安排保安員培訓(xùn)時間。由于保安工作的特殊性，決定了大多數(shù)保安培訓(xùn)工作要在上崗期間開展，這要求管理人員做到合理安排，張弛有度。公司開展培訓(xùn)工作時都安排部門領(lǐng)導(dǎo)到客戶單位進(jìn)行有效溝通，爭取客戶單位最大的支持，使保安員能以最佳的狀態(tài)全身心投入到培訓(xùn)工作中。公司要求基層管理人員必須熟知培訓(xùn)人員的上班情況，根據(jù)培訓(xùn)課程，采取各種方式保證培訓(xùn)工作的正常開展。三是注重實效、形成機制。培訓(xùn)工作的成敗，將直接影響到保安隊伍的整體素質(zhì)和形象，在培訓(xùn)的過程中要注重實效，堅決杜絕走過場的現(xiàn)象發(fā)生，并將保安員培訓(xùn)情況如實記錄建檔，納入考評工作范疇。建立崗點、部門、公司三級培訓(xùn)管理機制，形成有效的監(jiān)督制約機制。只有做到常抓不懈，才能保證保安員的服務(wù)水平和公司各項業(yè)務(wù)工作的順利開展。四是捉升素質(zhì)，完善服務(wù)。保安公司作為一個服務(wù)型的企業(yè)，服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到公司業(yè)務(wù)工作的開展，提升服務(wù)水平也是隊伍建設(shè)中的重中之重。為做好這項工作，公司聘請公安、消防、急救、禮儀等專業(yè)授課教師對公司員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)。為保證服務(wù)工作長效化，公司在全市保安行業(yè)率先成立了專職保安勤務(wù)糾察隊，由保安糾察人員不定期、不定時、不定點對所屬執(zhí)勤點保安員實施糾察。并且以《隊伍正規(guī)化建設(shè)實施方案》為目標(biāo)，在公司內(nèi)率先實行了持證上崗制度，公司所有員工一律掛牌服務(wù)，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會和群眾的監(jiān)督。

關(guān)愛員工保障權(quán)益

眾所周知，“以人為本”的人性化管理模式已經(jīng)被許多企業(yè)采納，同樣，保安公司要發(fā)展也離不開這種模式。公司根據(jù)業(yè)務(wù)工作的發(fā)展，逐年提高保安員工資福利待遇，積極開展了“暖心”工程創(chuàng)建活動，每逢傳統(tǒng)節(jié)日或員工家中遇有重要事情，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自前往慰問，帶去公司這個大家庭的溫暖和關(guān)愛。同時，多方籌資為員工設(shè)立了職工食堂、健身房、圖書閱覽室、室外運動場等文體活動場所，每年重要節(jié)假日都會開展有針對性的知識競賽、演講比賽、趣味運動會、聯(lián)歡晚會等各種文體活動。為了切實保障保安員的權(quán)益，公司建立健全了黨團(tuán)、工會組織，以職工代表大會為載體，廣泛聽取意見，成立了“保安救助基金會”。積極探索科學(xué)的用工方式，依法與保安員、押運員簽訂勞動合同，為員工購買了意外傷害保險和其他社會保險，解除了隊員的后顧之憂。這些工作的開展能夠最大限度地降低保安隊伍的流失率，增強員工對企業(yè)的歸屬感。

牢記使命奉獻(xiàn)社會

公司保安隊伍始終牢記協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定的社會責(zé)任。公司保安員組建的社區(qū)義務(wù)巡邏隊承擔(dān)了轄區(qū)夜間的治安巡邏工作，在人員緊張的情況下抽調(diào)20余名保安員配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開展市區(qū)治安巡邏工作，全市各街道、客戶單位共有300余名保安員承擔(dān)治安防控工作。全體保安員以社會公共安全責(zé)任為己任，不畏辛苦巡邏在執(zhí)勤一線。在政府機關(guān)、居民小區(qū)、大型集會、文體賽事等現(xiàn)場，保安員規(guī)范的執(zhí)勤、文明的服務(wù)越來越得到社會各界的認(rèn)可。

在保證做好本職工作的同時，公司組織保安員積極參加公益性事業(yè)，如青年志愿者、獻(xiàn)血活動等。保安員用他們的實際行動來獲得社會各界的關(guān)注和支持。

保安隊伍建設(shè)是保安企業(yè)發(fā)展的靈魂，尤其在改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，只有不斷地加強保安隊伍的管理，強化保安員的技能訓(xùn)練，提高保安員的自身素質(zhì)，提升保安服務(wù)的水平，保安事業(yè)才會荻得更好更快的發(fā)展。