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說到社區(qū)保安大家都不陌生，每天出入小區(qū)，大家都會看到他們在門崗執(zhí)勤，或是在小區(qū)內(nèi)巡邏。也許他們也曾幫助你提過東西，搬過重物；也許他們曾提醒你記得鎖好防盜門，關(guān)好車窗；也許因為一些瑣碎的小事跟你起過沖突。我相信大多數(shù)人對他們或多或少都有印象。在人們眼中，社區(qū)保安可能就是這樣一群人，每天重復(fù)著枯燥、乏味的工作，甚至有時候顯得略微有點“討人厭”，但是一旦沒有了他們，人們就會覺得整個社區(qū)少了安全性，出入小區(qū)時就會缺乏安全感。其實這就是社區(qū)保安——一群平凡、不起眼但是又不可或缺的群體。今天，記者走近保安保安服務(wù)有限公司第三經(jīng)營部駐銀海物業(yè)盧西嘉園小區(qū)保安隊，了解他們的工作和生活。

9月11日上午，記者按照約定時間到達位于天河區(qū)冼村的盧西嘉園小區(qū)時，高隊長正帶領(lǐng)4名保安員在小區(qū)門崗處執(zhí)勤。“午飯前后是咱們這最忙的時候，明天又是中秋節(jié)，今天走親訪友的人就更多了，平常門崗都是2人，中秋節(jié)期間我們特意安排了4人執(zhí)勤。…‘你們換班還能正常換嗎？…沒辦法，只能少休息點，特殊情況特殊對待嘛。”高隊長說道。叮囑完隊員要認(rèn)真執(zhí)勤后，高隊長帶著記者熟悉起了小區(qū)的情況。

盧西嘉園小區(qū)位于天河區(qū)長辛店鄉(xiāng)，整個小區(qū)一共13棟低層樓，住戶約1000家，從2007年小區(qū)建成開始，就由亞警保安服務(wù)有限公司派駐保安隊，目前保安隊一共有14名隊員。隊員們早7點開始上班，4個小時一輪換。“別看咱們服務(wù)的小區(qū)不大，但是保安隊是‘麻雀雖小，五臟俱全’，應(yīng)設(shè)的崗位我們都設(shè)立齊全。門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗咱們都有。”通過高隊長的介紹，記者還得知，盧西嘉園地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，所以住的人比較雜，工作任務(wù)和難度都不小。“上班的、養(yǎng)老的、外來打工的、做小生意的，從事什么行業(yè)的人都有，素質(zhì)高低也不一樣。有的人跟你和聲細語，客客氣氣；有的人就嘟嘟嚷嚷、罵罵咧咧，不大愿意配合。”

住在地下室

在高隊長的帶領(lǐng)下，記者來到了保安隊的辦公室兼宿舍——一棟居民樓的地下室。幾個房間加起來有100多平米，辦公室就設(shè)在正中最大的一間屋子里。2張舊沙發(fā)一個舊茶幾，幾張舊板凳就構(gòu)成了保安隊的會議室。由于陽光的缺少和通風(fēng)不暢，所以整個屋于顯得特別陰暗，空氣中也彌漫著一股霉味，地面上和墻壁上也有明顯返潮的痕跡。

“昨天剛下了雨，今天潮得厲害。”高隊長向記者解釋，“不過天氣一轉(zhuǎn)涼，就沒有那么悶了。伏天的時候睡一覺，床單都能擰出水來。”

宿舍左手邊一間10平方米左右的房間就是監(jiān)控室。記者進去時，保安員小趙正坐在監(jiān)視器前執(zhí)勤。他告訴記者，在這里可以看到整個小區(qū)的治安情況，哪里出現(xiàn)問題他都能第一時間發(fā)現(xiàn)。“2009年4月5日和2010年12月兩次偷盜電動車的案件，都是監(jiān)控室及時發(fā)現(xiàn)才沒有給業(yè)主造成損失。”小趙說。

“這工作比巡邏和站崗更不好干吧？”

聽到記者的問題，隊員們都紛紛點頭表示贊同。

“干這活最考驗人的耐性，白天還好點，等到了晚上一靜下來，你一個人對著顯示器的時候，是最難熬的。它不像門崗和巡邏崗都是兩人執(zhí)勤，有個伴，還能說會話。”考慮到今天是過節(jié)前夕，小區(qū)人員流動量比較大，為了不妨礙小趙繼續(xù)執(zhí)勤，記者離開了監(jiān)控室。

最苦的是門崗

在記者說明想體驗一下門崗的工作之后，高隊長欣然同意。隨后記者來到門崗與隊員一起執(zhí)勤。

盧西嘉園的物業(yè)設(shè)施總體上來說比較簡陋，一個面積2平米左右的崗?fù)ぃ惶着f桌椅，一臺舊電扇構(gòu)成了一個簡單的執(zhí)勤環(huán)境。盡管條件筒陋，但記者注意到桌子上的Ⅸ外來車輛登記》和《工作記錄》卻是擺放的整整齊齊。

“咱們的主要工作就是詢問、登記外來車輛，代物業(yè)收取停車費，阻止小商小販等人員進入小區(qū)。”正式執(zhí)勤之前保安員小張給記者進行了簡單的業(yè)務(wù)介紹。“執(zhí)勤一直站著累不累？…‘還行，我們是4個小時一輪班，再說，進進出出的車輛、人員咱們也得上去詢問，這比一直站崗要好一點。”正說著，一輛面包車正要進入小區(qū)，我急忙伸手?jǐn)r下，上前詢問得知是來訪友，于是便遞給他一張臨時停車證，在登記完之后，小張還提醒司機注意關(guān)好車窗。“你們最后的提醒挺不錯！”聽到記者的話，小張顯得頗為自豪：“以前經(jīng)常有司機關(guān)了車門忘了車窗，咱們巡邏的隊員發(fā)現(xiàn)之后得先聯(lián)系物業(yè)，再跟他們一起找車主，挺麻煩的。實在聯(lián)系不上，咱們就只能在那看著。經(jīng)過這么一提醒，這種事就很少發(fā)生了。”隨后的時間里又陸續(xù)進去了幾輛車，保安員們都是直接放行了。“又沒有電腦門禁系統(tǒng)，怎么分辨是不是私家車呢？…‘一是看車、一是看司機，小區(qū)一共500多輛私家車，兩項一對照就差不多了，時間長了就自然記熟了。”

一邊站崗，記者一邊向隊員們了解其他情況。“這兩天好多了，熱勁過去了，前幾個月白天太陽曬，晚上蚊于咬，那滋味可不好受。”保安員小李告訴記者。

保安員小王今年6月份來到保安隊，第一次從事保安工作，剛來的時候吃了不少苦頭。“現(xiàn)在有點習(xí)慣了，咱農(nóng)村來的人能吃苦，只要適應(yīng)了就行了。”執(zhí)勤的同時，記者觀察到大部分進出小區(qū)的車主和行人對保安員比較冷淡，只有少數(shù)幾個人對保安員們的工作和提醒報以微笑，而簡單的“謝謝”兩字記者一直沒有聽到。跟小王說起這事，小王無奈地笑了笑，說道：“謝不謝沒啥，只要他們配合就行。”

隨著接觸時間的增加，記者與保安員們也熟絡(luò)起來，同崗的4名保安員你一句，我一句把自己當(dāng)保安的酸甜苦辣都說了出來。記者也把一些優(yōu)秀保安員的事跡講給他們聽。

“你們覺得當(dāng)保安苦在哪里？”

“我覺得，最苦的地方是不被人認(rèn)可。尤其是咱社區(qū)保安，在人家眼里就是看門的，很多人都看不起。有時候碰到脾氣不太好的車主，咱要上去問，人家就罵咱們多管閑事，有時候還要動手打人。”小李說。“是啊，我們老家一起來北京打工的，有好多都從保安崗位轉(zhuǎn)到別地行業(yè)去了。說當(dāng)保安員太受氣。”小王說到這里的時候，隊員們都沉默了下來，看得出來他們肯定都受過不少的委屈。

一邊執(zhí)勤，一邊聊天，就這樣3個小時的時間很快過去了，盡管有走動的機會，但是長時間的站立還是讓記者有點吃不消，小腿感覺有點腫脹，大腿的肌肉也有點發(fā)酸發(fā)麻，兩只腳掌也有一種說不出的難受勁兒。而反觀小王他們，卻依然生龍活虎，正當(dāng)記者為隊員們能日復(fù)一日她堅持這種工作而佩服的時候，發(fā)現(xiàn)有4名保安員向門崗處走來，一看時間才知道原來換班時間到了。借此機會記者也跟隨倒班的隊員們?nèi)ニ奚嵝菹⒁幌拢M管我們走路盡量放低了聲音，但是一進入宿舍還是發(fā)現(xiàn)隊員們都從床站了起來。為了不打擾他們繼續(xù)休息，記者休息了10多分鐘，感覺體力有所恢復(fù)之后急忙向高隊長申請去了巡邏崗。

愛“管閑事”的巡邏崗

帶記者執(zhí)勤的巡邏隊員小劉已經(jīng)參加工作3年了，他告訴記者，巡邏崗本來應(yīng)該是兩人崗，但是因為保安隊人數(shù)有限，再加上白天出現(xiàn)情況的幾率也不大，所以隊里的安排是白班一人、晚班2人。經(jīng)過小劉介紹，記者得知巡邏隊員的主要任務(wù)就是查看小區(qū)內(nèi)的私家車車窗有沒有關(guān)好，自行車、電動車有沒有上鎖，查看小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施有沒有損壞，注意一些形跡可疑的人員以及防止任何有可能導(dǎo)致危險的事情發(fā)生。對于發(fā)現(xiàn)的問題要做好記錄，及時反饋給物業(yè)。

原以為巡邏就是簡單的走走看看，沒想到每一輛車小劉都要仔細查看。記者問道：“上一班的隊員應(yīng)該都查一遍了吧？…是，但有可能有新進來的車，也有可能有他漏查的車。隊里就是這樣規(guī)定的，車輛要挨個檢查。”記者算了算即便檢查一輛車用5秒鐘的時間，整個小區(qū)一共500多輛車，再加上眾鄉(xiāng)的自行車和電動車，要檢查一遍可不是個小工程。或許正是這種認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度才贏得了物業(yè)公司和業(yè)主的信任。

檢查車輛的同時，小劉也不忘查看小區(qū)內(nèi)的其他公共設(shè)施，樓道的門窗是否有損壞，小區(qū)綠地的澆灌設(shè)施是否完好，下水道井蓋是否蓋好等等。“這些不是咱們保安隊的責(zé)任吧？…對，這些其實是物業(yè)的工作。不過咱畢竟是跟人家簽得合同，再說物業(yè)人少，咱們巡邏時順便就給檢查了。對物業(yè)、對業(yè)主都方便。”

當(dāng)我們巡邏到第二圈時，8號樓門口一位大爺向我們喊道：“小伙子，我們這樓4層的燈壞了，告訴物業(yè)一聲。…‘好的，知道了大爺。”小劉回應(yīng)到。“咱這小區(qū)人們都習(xí)慣有什么事就找保安了，尤其是晚上，物業(yè)沒有值班的，只要有事都是咱們保安幫忙。”就這樣，一路走走、停停、看看，小劉對于任何不容易注意的地點、死角都查得特別仔細。就這樣，記者與小劉一起繼續(xù)巡邏，多次被居民叫住幫忙。小劉也樂在其中。

晚上7點，記者即將離開。盡管只有短短的一天，但足以讓記者體會到社區(qū)保安工作的辛苦和不易。傍晚時分，小區(qū)內(nèi)的人也開始多起來，從遠處看去，正在執(zhí)勤的保安員與拎著菜籃子的大媽、遛彎的老大爺、手挽手的情侶、跑跑鬧鬧的小孩構(gòu)成了一副其樂融融的畫面，這正是倮安“保一方平安”最真實的寫照。（陳斌皓）